Versión 1.0 · Agosto 2026 · ABDev Cliente: LaserMed — boutique de láser estético (808 nm + Picosegundos), CDMX Naturaleza: Clínica nueva, equipo recién adquirido, en proceso de regulación COFEPRIS y apertura.
0. Nombre y ADN
Nombre propuesto (decisión pendiente): LaserMed
Por qué sí: limpio, médico, fácil de recordar, dice exactamente lo que es. Por qué no: todavía no está trademarked en México, hay algunas clínicas con nombre parecido.
Alternativas (en caso de que LaserMed no convenza): - Lumen Studio — más aspiracional, evoca luz - Beamlab — moderno, técnico, idealista - Piel Studio — solo si la marca se inclina 100% a mujer
ADN en una línea: Cuidado de la piel con tecnología de luz de verdad, atendido por personas que saben, en un lugar donde te explican lo que te hacen.
ADN en tres palabras: Cuidado · Luz · Método.
1. Posicionamiento en una frase
LaserMed es la boutique de láser estético donde la depilación definitiva, la eliminación de tatuajes y el rejuvenecimiento de la piel se hacen con tecnología médica explicada, manos certificadas y un método transparente — para personas que prefieren hacerlo bien a hacerlo barato.
2. Gran revelación (nueva oportunidad)
Frase eje: La láser estética no es magia. Es física, biología y manos. Y la diferencia entre “salir igual que llegué” y “resolver de verdad” está en esas tres cosas.
Explicación (3 líneas): 1. Cada longitud de onda hace una sola cosa bien — 808 nm para vello, 1064/532/755 nm para pigmento, 1320 nm para textura. 2. La tecnología sin manos certificadas es solo un aparato caro; las manos sin tecnología son intuición. Las dos juntas, con método, es lo que funciona. 3. Por eso en LaserMed primero se valora, después se diseña un plan, y solo entonces se trata. Y por eso te explicamos qué te estamos haciendo, en lenguaje de persona, mientras te lo hacemos.
Implicación para el copy: vender el método (valoración + plan + tecnología explicada), no la máquina sola. Nunca prometer resultados absolutos ni “1 sesión”. Usar “empezar a”, “ayudar a”, “diseñar tu plan”.
3. Promesa (honesta, con “empezar”)
Empieza a sentir tu piel como tuya otra vez.
Sub-promesas: - A la primera sesión sabrás exactamente cuántas más necesitas y por qué. - Te diremos si no eres candidato antes de que pagues. - Saldrás entendiendo qué te hicimos, qué te hicimos en cada pulso y qué sigue.
4. Avatares (4 bloques)
Avatar 1 — “Lucía” (principal)
Identidad: Mujer 30–48, profesionista (abogada, médica, arquitecta, directiva), vive en CDMX zona poniente (Polanco, Roma, Condesa, Coyoacán, Lomas). Ingreso medio-alto. Tiene pareja o está en modo “yo primero”. Quiere verse como se siente.
Cómo llegó aquí: Ya fue a depiladoras low-cost. Le dolió, la trataron rápido, nadie le explicó nada, le vendieron paquetes que no terminó. Ahora busca un lugar serio.
Dolor (5 escenas cotidianas): 1. Cada 3 semanas vuelve a sacar la cita porque el vello “ya salió otra vez”. 2. En la playa se cubre o se queda en shorts largos. No porque no le guste el sol, sino por la piel. 3. Se pone ropa de mangas largas para una cena y no sabe por qué. Lo sabe: el antebrazo. 4. Paga $299 y sale en 8 minutos. Siente que le cobraron por no estar ahí. 5. Una amiga le recomendó “un lugar” pero no le pudo decir qué máquina usan ni quién la atiende.
Deseo: “Quiero llegar a la playa y no pensar. Quiero depilarme una vez y que se quede así. Quiero que alguien me explique, con honestidad, qué me va a pasar y cuándo.”
Beneficio del beneficio: No es la piel. Es la libertad de no tener que recordar la siguiente cita, ni taparse, ni negociar con el espejo.
Lo que ya intentó: Depiladoras de cadena ($299 sesión, sin valoración), cera (irritación), IPL casero (resultado nulo), cremas depilatorias (mal olor, irritación).
Objeciones principales (5): 1. “¿Otra vez láser? Ya fui a una y no me sirvió.” 2. “¿Y si me queman o me queda la piel manchada?” 3. “No tengo tiempo para ir cada mes durante un año.” 4. “¿Cuánto me va a costar todo el tratamiento completo?” 5. “¿Por qué son más caros que las promociones de Instagram?”
Avatar 2 — “Mariana” (tatuaje)
Identidad: Mujer 26–42, tatuaje pequeño en muñeca, tobillo, ceja, línea de labios o nombre. Se lo hizo hace 5–10 años. Hoy ya no quiere llevarlo. Nivel socioeconómico medio-alto.
Dolor: 1. Cada vez que alguien lo ve, le preguntan la historia. Ya no quiere contarla. 2. Se puso el nombre de un ex. Literalmente. 3. La ceja que se tatuó se ve rara. El delineador “permanente” ya se fue y dejó una sombra azul. 4. Busca “cómo quitar tatuaje” y encuentra clínicas que prometen 1 sesión. Desconfía. 5. Le da miedo que quede peor: cicatriz, mancha, hundimiento.
Deseo: “Que se vaya. Sin que se note que estuvo.”
Lo que ya intentó: Maquillaje correctivo, láser IPL (no funcionó), láser convencional (3 sesiones, no vio cambio).
Beneficio del beneficio: Libertad de que la piel sea suya otra vez, sin tener que dar explicaciones.
Objeciones: 1. “¿Va a doler igual o más que hacerme el tatuaje?” 2. “¿Cuántas sesiones de verdad? No me digas ‘depende’.” 3. “¿Me va a quedar cicatriz o mancha?” 4. “¿Qué pasa con los colores? Mi tatuaje tiene colores.” 5. “¿Puedo hacerme otro encima si no se borra del todo?”
Avatar 3 — “Roberto” (hombre, vello)
Identidad: Hombre 28–50, espalda, pecho, abdomen, barba. Atletico o que se cuida. Quiere estar presentable sin tener que afeitarse cada semana.
Dolor: 1. El verano es una pesadilla: espalda con vello, playera pegada. 2. La barba: se lastima, se corta, le salen granitos, cada 2 días. 3. Ya no quiere depilarse con cera, le dijeron que “duele muchísimo”. 4. Ha visto paquetes de 10 sesiones por $4,000. Le suena a ganga, pero también a estafa. 5. Su pareja le dijo una vez “ay, pica”. No lo soltó más.
Deseo: “Que se acabe. Y que nadie me haga sentir raro por quererlo.”
Beneficio del beneficio: Comodidad, estética, seguridad. Y no tener que negociar más con la navaja.
Objeciones: 1. “¿Y si me quedo con la piel irritada o manchada?” 2. “¿Me van a atender en serio o me van a ver raro por ser hombre?” 3. “¿Cuántas sesiones de verdad para espalda completa?” 4. “¿Se me va a caer el vello de la cara para siempre? ¿Eso es bueno o malo?” 5. “¿Y si lo hago y me arrepiento?”
Avatar 4 — “Patricia” (manchas, melasma, rejuvenecimiento)
Identidad: Mujer 35–58, manchas solares, melasma post-embarazo o por hormonas, cicatrices de acné de la juventud, poros abiertos. Ya gastó en cremas caras ($3,000+) sin ver el cambio. Quiere un plan, no más productos.
Dolor: 1. Se mira al espejo y ve la mancha. Aunque se ponga bloqueador, ahí está. 2. La base de maquillaje ya no la cubre. Tiene que ponerse correctores caros. 3. Se gastó $5,000 en sérums “antiedad” recomendados por Instagram. Nada cambió. 4. Le ofrecieron peelings y se quemó. Le ofrecieron IPL y se manchó más. 5. Tiene 50 años y se ve “cansada”. No vieja, cansada.
Deseo: “Que mi piel se vea descansada. Que la mancha no sea lo primero que se vea.”
Beneficio del beneficio: Verse en el espejo y reconocer a la persona que se siente. Sin filtros, sin base, sin surgery.
Objeciones: 1. “¿Y si me mancha más? Mi melasma ya está rebelde.” 2. “¿Cuántas sesiones son de verdad para ver un cambio real?” 3. “Soy muy clara / muy morena. ¿Funciona para mi tipo de piel?” 4. “Tengo 50 años. ¿No es ya muy tarde?” 5. “¿Esto duele? No aguanto el dolor.”
5. Mapa de objeciones
| # | Objeción | Respuesta corta | Dónde se responde en la web |
|---|---|---|---|
| 1 | “Ya fui a una y no me sirvió” | “La láser depende de tres cosas: longitud de onda correcta, manos certificadas y método. Si te faltó alguna, no es que la láser no funcione. Por eso valoramos primero.” | Hero + sección “Por qué LaserMed” + FAQ |
| 2 | “¿Y si me queman o manchan?” | “Por eso hay valoración previa con médico, prueba de sensibilidad en la primera sesión y parámetros ajustados a tu fototipo. El picosegundo tiene 6–10× menos riesgo térmico que los láseres viejos.” | Sección “Tecnología” + FAQ |
| 3 | “No tengo tiempo” | “Cada sesión dura entre 15 y 45 minutos según la zona. Y el intervalo entre sesiones es 4–6 semanas, no semanal.” | Sección “Proceso” |
| 4 | “¿Cuánto va a costar todo?” | “El costo total depende del plan personalizado. En la valoración gratuita te decimos exactamente: cuántas sesiones, cuánto cada una, total estimado. Sin sorpresas.” | Sección “Precios” + FAQ |
| 5 | “¿Por qué más caros?” | “Porque lo barato usa diodo genérico y manos sin certificación. Nosotros usamos diodo 808 nm + picosegundos con responsable sanitario y valoración médica antes de cada tratamiento.” | Sección “Por qué LaserMed” |
| 6 | “¿Duele?” | “El diodo 808 tiene cabezal refrigerado, se siente un calor tolerable. El picosegundo se siente como un chasquido de liga. Aplicamos frío y, si lo necesitas, crema anestésica.” | Sección “Proceso” + FAQ |
| 7 | “¿Cuántas sesiones de verdad?” | “Depilación: 6–8. Tatuajes: 4–8. Manchas: 2–4. Rejuvenecimiento: 3–4. Te lo decimos exacto en la valoración.” | Sección “Servicios” + FAQ |
| 8 | “¿Y si tengo piel morena / clara / manchada?” | “Trabajamos Fitzpatrick I–VI con ajuste de parámetros. El diodo es seguro en todos los tonos. El picosegundo requiere más cuidado en tonos V+; te decimos si eres candidato.” | Sección “Tecnología” + FAQ |
| 9 | “¿Y si me arrepiento del tatuaje?” | “El picosegundo fragmenta el pigmento para que tu cuerpo lo elimine. Se aclara progresivamente. Se puede parar cuando tú quieras.” | Sección “Servicios - tatuajes” |
| 10 | “¿Esto es seguro? ¿Tienen permisos?” | “Sí. Aviso de Funcionamiento COFEPRIS vigente, responsable sanitario con cédula, valoración médica previa a todo procedimiento, equipo con registro sanitario.” | Footer + sección “Regulación y seguridad” |
6. Pruebas disponibles
⚠️ Antes de publicar: ninguna de estas pruebas se puede usar si no es real. La siguiente lista es el backlog de pruebas que LaserMed debe generar antes de comunicar.
- [ ] Casos antes/después (con consentimiento firmado del paciente y de LaserMed para uso comercial).
- [ ] Testimonios en video de los 4 avatares.
- [ ] Certificación del equipo: marca, modelo, registro sanitario COFEPRIS, año de adquisición.
- [ ] Cédula profesional del responsable sanitario visible.
- [ ] Diplomas / constancias de capacitación del personal en el equipo específico.
- [ ] Aviso de Funcionamiento COFEPRIS visible (folio).
- [ ] Fotos reales del espacio (cabina, sala de espera, equipo).
- [ ] Marca del equipo + foto de la máquina con la operadora al lado (humaniza la tecnología).
- [ ] Cifras verificables (una vez operados): sesiones realizadas, % de mejoría promedio, NPS.
- [ ] Convenios con dermatólogos / médicos de la zona (referidos).
- [ ] Aparición en Doctoralia con reseñas reales.
7. Personalidad y voz
| Eje | Esto sí | Esto no |
|---|---|---|
| Cuidado | “Te explicamos cada paso”, “valoramos tu piel antes de tocarte”, “tu caso es único” | “Rápido y barato”, “paquetes”, “promoción” |
| Ciencia | “El picosegundo fragmenta el pigmento”, “longitud de onda 808 nm”, “efecto fotoacústico” traducido a lenguaje claro | Jerga médica sin explicar, tecnicismos para impresionar |
| Cercanía | Hablar de tú, tono de “amiga médica que sabe”, frases cortas | Usted formal, tono de consultorio antiguo, frases largas |
| Belleza natural | “Que tu piel se vea como tuya”, “potenciar lo que ya eres”, “sin exceso” | “Cambia tu vida”, “antes/después impactantes”, “resultado de portada” |
Tono de marca
- Cálido, directo, honesto.
- Como una médica dermatóloga que te cae bien, no como un vendedor.
- Frases cortas cuando la idea es fuerte. Largas cuando hay que explicar un proceso.
- Tuteo siempre.
- Sin emojis en exceso. Pueden usarse con medida para puntuar énfasis.
8. Vocabulario
Palabras que usamos
- cuidado · método · plan personalizado · valoración · protocolo · manos certificadas · tecnología · luz · piel · natural · precisión · honestidad · gradual · progreso · real
Palabras prohibidas
- “100% garantizado” / “resultados garantizados” / “elimina en una sesión” / “indoloro” / “milagroso” / “antes y después impactantes” / “oferta” / “promoción” / “rebajas” / “lo más barato” / “descuento” / “2x1” / “paquete” (usar “plan” en su lugar) / “cupo limitado” (si no es real) / “última oportunidad” / “solo hoy”
Nota crítica para copy y redes: las ofertas agresivas y los antes/después sin consentimiento son la trampa mortal del sector. LaserMed no compite ahí. Compite en confianza, transparencia y método. Cada palabra debe sonar a eso.
9. CTAs por embudo
| Etapa | Canal | CTA | Tono |
|---|---|---|---|
| Awareness (TikTok, Reels, Ads) | Video corto 15–30s | “Agenda tu valoración gratuita” | Curiosidad, no venta |
| Consideración (sitio web) | Sección servicios | “Empieza por entender tu piel → Valoración gratuita” | Educativo |
| Conversión (sitio, WhatsApp) | Footer / sticky | “Habla con LaserMed por WhatsApp” | Directo, baja fricción |
| Conversión alta (página de servicio) | Bajo cada servicio | “Reservar mi valoración de [servicio]” | Específico |
| Retención (post-servicio) | Email / WhatsApp | “Cuéntanos cómo te fue y agenda tu siguiente sesión” | Cuidado, no venta |
| Referral (post-satisfacción) | WhatsApp / email | “Si alguien lo necesita, regálale 15% en su primera sesión” | Generosidad, trueque emocional |
10. Pendientes para que el copy sea verdad (antes de publicar la web)
Esta lista es lo que falta producir para que cada línea del sitio web sea verificable y no宣传工作.
- [ ] Nombre definitivo + logo (pendiente decisión de Alberto).
- [ ] Responsable sanitario nombrado (médico con cédula).
- [ ] Aviso de Funcionamiento COFEPRIS tramitado y con folio.
- [ ] Registro sanitario del equipo verificado.
- [ ] Manual de operación del equipo en español, en carpeta.
- [ ] Bitácora de mantenimiento / calibración al día.
- [ ] Constancias de capacitación del personal (todos los operadores del equipo).
- [ ] Fotos reales del espacio y del equipo (mínimo 10).
- [ ] Casos antes/después con consentimiento (mínimo 3 por servicio principal).
- [ ] Testimonios en video o escrito con permiso de uso.
- [ ] Teléfonos, dirección, horarios reales y verificados.
- [ ] Cuenta de WhatsApp Business con plantillas y catálogo.
- [ ] Google Business Profile creado y verificado.
- [ ] Perfil en Doctoralia creado.
- [ ] Aviso publicitario COFEPRIS tramitado.
- [ ] Póliza de RC profesional contratada.
- [ ] Aviso de privacidad y consentimiento informado listos (LFPDPPP).
- [ ] Schema MedicalClinic listo en la web.
- [ ] Política de reembolso / garantía definida por escrito.
- [ ] Manual de crisis (qué hacer si hay efecto adverso, qué decir, a quién llamar).
Fuentes del mensaje: SISTEMA-COPY-ABDEV v2.0, F0-mercado-competencia, F0-tecnologia-maquina, F0-regulacion-cofepris. Trazabilidad: cada línea de copy en la web debe poder rastrearse a una sección de este documento o a uno de los F0.